Civic Wallet

Kommunaler Bürgerservice. Ein persönliches Service-Wallet für Anträge, Nachweise, Dokumente, Termine und simulierte Gebühren in einer zusammenhängenden Oberfläche.

Aus sichtbarem Produkt und dokumentiertem Umfang rekonstruiert. Nicht veröffentlichte Kundenfakten oder gemessene Ergebnisse werden nicht ergänzt.

Anträge, Nachweise, Termine und Gebühren waren über einzelne Kontaktpunkte verteilt.

Antragsstatus, erforderliche Nachweise, Dokumente und Gebühren sollten für Bürgerinnen und Bürger verständlich an einem Ort zusammengeführt werden.

Bürger verwalten Anliegen und Nachweise, die Sachbearbeitung prüft denselben Stand und Termin-Teams koordinieren den nächsten Schritt.

• Rolle: Product Design und Frontend
• Schwerpunkt: Bürgerdienste, Antragsprozesse und Nachweise
• Status: Umgesetztes Kundensystem · anonymisiert

Eine offene Handlung führt über Nachweis, Termin- und Gebührenstatus zu Nachrichten und finalen Dokumenten.

Der Weg verbindet Übersicht, Entscheidung und Detail, damit Zustandswechsel und Übergaben nachvollziehbar bleiben.

Civic Wallet ordnet Dokumente, Fristen, simulierte Zahlungen und Nachrichten dem jeweiligen Anliegen zu.

• Das Wallet ordnet sich nach Anliegen und nächsten Schritten.
• Der Nachweisstatus steht am Antrag.
• Dokumente, Termine, Nachrichten und simulierte Gebühren teilen eine Zeitleiste.

Die Systemlogik konzentriert sich auf Bürgerdienste, Antragsprozesse und Nachweise. Kritische Zustände werden im jeweiligen Arbeitsschritt sichtbar.

• Browserlokale Änderungen sind keine Produktivtransaktionen.
• Gebühren bleiben simuliert.
• Jede Handlung führt zu Anliegen und Nachweis zurück.

Geprüft werden nächster Schritt, fehlende Nachweise, Dokumentverlauf, Terminstatus, Gebührensprache, Navigation und mobile Lesbarkeit.

Die interaktive Projektansicht dient als prüfbarer Stand für Interface, Navigation und sichtbare Regeln.

Die Projektansicht zeigt acht verbundene Arbeitsbereiche mit browserlokalem Zustand, klaren nächsten Schritten und nachvollziehbaren Dokumenten.

Die Projektansicht zeigt einen fallbezogenen Weg für nächste Schritte, Nachweise und Kommunikation.

Die Fallstudie schließt reale Bürgerdaten, Zahlungsabwicklung, Nutzung und Behördenleistung aus.